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为客户创造价值,是我们的职业信仰
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全过程策划

养老产业现状


2019年开始,我国养老产业的发展无疑经历了一次又一次“冰与火”的洗礼,“十四五”期间全国每年1000万的退休人群,为推动有效需求爆发注入新动力,但新冠疫情的爆发却为产业的加速奔跑勒上了套头绳,对养老产业供给的标准化、规范化、品质化等的检验,如今已清退了一批产业裸奔者,也沉淀了一批扎根的勇士,同时为未来养老产业的规模化发展,套上了“质量”的紧箍咒。2020年开始,投资养老服务业“国进民退”现象越发明显,在产业持续发展的轨道上,我国的养老产业,势必会围绕规模和质量、民企与国企的交织展开,并逐渐走向精细化、标准化、多元化、集团化、连锁化。

养老项目全过程策划

全程策划工作主要围绕养老项目市场调研、立项、资金争取、规划及设计咨询、软装设计咨询、设施设备配置、适老化改造、工程系统、人力资源体系、企业文化体系、营销体系、业务运营系统(营养配餐、会员服务、医疗康复、生活照料、后勤保障、护理服务)和开业仪式策划等内容展开。

第一阶段 前期策划

服务模块

服务内容

成果提交

 前期策划

市场调研;竞品分析;目标客户定位;项目定位;总投资概算;盈利能力分析

市场调研与可研报告

功能规划优化、建筑设计或改建适老化建议

功能规划优化、建筑设计或改建适老化建议

功能规划建议报告、建筑设计 或改造建议报告

商业模式设计、营销体系建设

商业模式设计、营销体系建设

营销策划案

第二阶段 项目建设或改造

服务模块

服务内容

成果提交

 工程服务

智慧养老及信息化平台各子模块建议

智慧养老及信息化平台各子模 块建议书

指导各功能区的软装设计方案

现场指导

样板区设计升级建议

现场指导

各功能区设施设备配置标准

设施采购建议书

指导外围、室内环境创设设计

现场指导

运营服务

开业筹备推进计划

开业筹备推进计划表

组织架构、人员编制、招聘计划、招聘渠道、到岗时间表

人员招聘报告

服务体系(行政人事、护理、社工、餐饮、后勤、安全管理服务)建立

各类运营手册、相关表格

入职培训、相关专业培训(餐饮部、社工部、后勤部、医护部 、人事行政部、财务部、营销髀部门)、岗位提升培训

现场培训、相关制度、标准、表格

营销工作实施

营销管理制度、营销计划

建立安全管理体系(消防安全、食品安全、用药安全、信息安 全、突发事件应急、紧急呼叫系统响应系统、职业健康与安全等)

培训课件

宣传体系、企业品牌建设


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第三阶段 项目筹开驻场

服务模块

服务内容

成果提交

现场培训

入职培训、相关专业培训(餐饮部、社工部、后勤部、医护部 、人事行政部、财务部、营销髀部门)、岗位提升培训

现场培训、相关制度、标准、表格

建立安全管理体系(消防安全、食品安全、用药安全、信息安 全、突发事件应急、紧急呼叫系统响应系统、职业健康与安全等)

培训课件

宣传体系、企业品牌建设


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初期运营体系建设

开业前期活动策划

开业庆典策划案

建立标准化财务管理体系(财务开支、税务管理、入退住收费、 増值服务收费等)

财务管理制度、项目费用设计

入住合同、入退院管理、相关法律文件

入住合同最终版、相关技术文件

各岗位开业前模拟演练

现场指导、提交相关文件

物资进场、验收、建档培训

现场指导

协助筛选供应商和外包服务

现场指导

第四阶段 运营期驻场服务

服务模块

服务内容

成果提交

标准化建设

国家针对于养老项目的考核、评估的规范标准及政策文件培训

优化运营标准、流程、操作手册

服务团队强化培训;服务标准持续完善

现场指导、改善方案报告

营销工作;客户服务满意度提升


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运营成本分析及预算制管理

分析报告、盈利模型

项目増值型收费服务项目的开发与实施

増值服务建议书

项目年度绩效考核方案指导,以及目标管理责任书全套文件签订指导


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各应急预案、应急流程的强化培训,意外事件风险评估指导

培训课件


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