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关于星级服务模块一个评分细节的释义
发布人:金智医养项目咨询管理 发布时间:2022-09-28

湖南省养老机构星级评定工作开展的两年来,陆续听到评审专家、咨询公司、养老机构同仁对服务模块的一个评分细节存在着不同的理解。以某机构申请三星级养老机构为例,对于服务模块的提供服务项目和相关评分细则上,一起来分享探讨。

国家标准中对机构申报星级做出以下具体要求:

一、评估分四大模块:环境模块120分,设施设备130分,运营管理150分,服务模块600分。共计1000分。

二、申请星级的机构要提供的服务项目包括但不限于以下内容:

(1)各星级申报机构需提供十项基础服务内容:出入院服务、生活照料服务、膳食服务、清洁服务、洗涤服务、医疗服务、心理与精神支持服务、文化娱乐服务、安宁服务、委托服务。

(2)三星级机构必须增加提供康复服务。

(3)四星级机构在三星基础上增加教育服务项目、五星级机构在四星基础上增加居家养老服务项目。

三、机构三星级达标的要求:在星级评定评分实施细则1000分中,四个模块总得分须达570分,且各模块须达到本模块分值的60%

四、在服务模块中,共有十三项服务项目,其中前十项基础服务项目共500分,康复服务50分,教育服务20分,居家养老服务30分。

在养老机构的星级评定的过程中,对于如何准备服务模块的基础资料和计算服务模块得分时,两种不同的理解分别是:

第一种:服务模块总分为600分,机构在向评审组提供十项基础服务与康复服务的工作资料的同时,可以提供教育服务(20分)和居家服务(30分)的参评资料,且这两部分资料的得分同样纳入到服务模块的总得分中。三星级服务模块的达标分为360分。养老机构等级标准,养老院星级评定标准

第二种:这种观点以金智医养为代表的观点:服务模块总分不再是600分,而是550分,因为申报三星的机构可以只提供前十项基础服务与康复服务的资料,不须提供教育服务(20分)和居家服务(30分)的参评资料。三星级服务模块的达标分也可以只须330分。如某机构服务模块的实际得分达到了330分,加上环境模块的达标分72分,设施设备模块的达标分78分,运营管理模块的达标分90分,正好同时满足三星级总分达标分为570分的要求。这应当是国家星级评定标准的实际涵义。

 养老机构等级标准,养老院星级评定标准

星级评定是一个系统的工作,是对机构软硬件的一次全面检阅,申报机构要顺利通过迎检和评定,需要调集巨大的人力物力财力,认真对待,全面整改,改善养老环境,规范运营管理,提升服务质量,用心整理资料,方能向评审组展示机构良好的运营状态。因此,原则上我们主张:在星级评定的迎检前,机构申报几星级,服务模块上的工作精力主要放在该等级所要求提供的服务项目上,归纳、完善、整理这些服务项目的工作资料,而对申报更高等级所要求的资料暂时可以不急于整理。在有限的时间内,机构全面回顾和梳理过往的相关工作,以最好的状态顺利通过所申报的等级评定。

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